Техподдержка решения осуществляется через эл.почту
samovar-cont@bk.ru
По каждому новому вопросу необходимо создавать новый тикет, это позволит нам равномерно распределять нагрузку на исполнителей и быстрее решить Ваш вопрос,заранее спасибо!
Что входит в бесплатную техподдержку: устранения найденных ошибок и недостатков решения (техподдержка не осуществляется по телефону, Skype, ICQ, Telegram,почте и другим мессенджерам)
Не входит в бесплатную техподдержку: вопросы базового администрирования и настройки CMS-системы Bitrix; обучение программированию и наполнению сайта; консультации и помощь в доработке. Так же устранение ошибок возникших после вмешательства в изначальный код сайта.
При каждом обращении в техподдержку, обязательно указывайте:
- Адрес сайта
-
Данные для доступа к сайту 1С-Битрикс с правами администратора.
-
Данные для доступа к сайту по FTP.
-
Купон решения
-
Четкое описание проблемы, описание действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты (удобная,бесплатная программа для скриншотов http://joxi.ru/download/ ).
Выполнение данных условий значительно ускорит обработку Вашей заявки и сократит время её исполнения! Заранее спасибо!
Поддержка осуществляется по будням с 9:00 до 18:00 по Московскому времени. Скорость ответа зависит от загруженности команды и сложности вопроса, максимально составляет 1-2 рабочих дня.
Документация 1С-Битрикс для пользователя - базовые знания по настройке и работе с платформой
Информацию по администрированию CMS-системы Bitrix - техническая документация